День второй - Элементы Интернет - бизнеса. Структура проекта

Темой второго дня тренинга стала тема: «Элементы Интернет - бизнеса. Структура проекта».

Нас ознакомили с интеллект-картой проекта, по которой провели разбор структуры интернет-проекта:
1. Привлечение клиентов
Посетитель – Интерес – Клиент = трафик = Трафик – менеджер
2. Продажи. Менеджер по продажам
- конверсия
- допродажа (средний чек)
- транзакции
- продажи через сайт и по телефону
- продажи в процессе поддержки
3. Работа с существующими клиентами (продажи).
4. Поддержка – саппорт. Саппорт-Менеджер
- работа с новыми клиентами
- и с существующими
5. Контент. Контент – Менеджер
6. Мероприятия. Ивэнт – Менеджер.
7. Запуск проектов. (product launch) Лонч- Менеджер
8. Операционная часть. Логистика, IT, планирование, документооборот.
9. PR – продвижение бренда, репутация. PR – Менеджер
10. ТОП – Менеджмент. Знание всех отделов Интернет бизнеса и
управление ими. ТОП-Менеджер.

По окончании вебинара мы получили задание выбрать в интернет 3 крупных проекта (Интернет – магазин, хостинговая  компания, тренинговый центр и т.д.), проанализировать и определить в каждом проекте элементы Интернет-бизнеса, из каждого пункта.
Естественно, глубокий анализ можно сделать только если знаешь проект изнутри, а тем более таким новичкам как мы это не сразу под силу. Поэтому я сделала анализ из того, что смогла определить на данном этапе обучения:

1. http://vk.com  Vkontakte – это крупнейшая социальная сеть в Рунете.

- трафик за счет поисковых систем, ссылок с блогов и сайтов, приглашений пользователей сети;

- монетизация происходит за счет рекламы, встроенных игр;

- существует служба помощи пользователям сети;

- контентом наполняется в основном самими пользователями сети;

- довольно известная и хорошо пропиареная социальная сеть.

2. http://www.ebay.com  Ebay – крупнейший во всем мире аукцион по продаже товаров.

- трафик за счет поисковых систем, реклама;

- монетизация: % от стоимости проданного товара, плата за размещение товара на аукционе, доход от оплаты через систему PayPal.

Имеется сервис отслеживания покупки, также программа защиты покупателя – при необходимости компенсируется стоимость покупки и доставки;

- существует служба поддержки клиентов, довольно обширный справочный отдел;

- основное наполнение сайта за счет размещение на нем описания продающихся товаров;

- широко известный аукцион, хорошо разрекламированный и пользующийся большой популярностью.

3. http://www.homebusiness.ru/ Сайт Нелли Федосеевой – домашний бизнес.

- посещаемость сайта до 10 тысяч человек ежедневно, за счет поисковых систем, социальных сетей, почтовой рассылки;

- никаких продаж с сайта нет, монетизация происходит за счет продажи рекламных мест на сайте и контекстной рекламы, что очень эффективно в связи с высокой посещаемостью сайта и его популярностью;

- контент - основной сайт, почтовая рассылка;

- по поводу пиара: знаю об этом сайте довольно давно, нужная и пользующаяся большим интересом тема. Сайт создан давно, и уже долгое время занимает место в первой десятке поисковиков.